Conditions d'utilisation

Processus d'achat du magasin en ligne EPISolutions

1.1 Conditions générales

L'inscription à EPISolutions est gratuite. Le client aura accès à ses données personnelles au moyen d'un mot de passe et pourra les modifier à tout moment. Le client n'est pas obligé de s'inscrire et peut se désinscrire à tout moment. Les informations que nous recevons lors de l'enregistrement sont totalement confidentielles et seul EPISolutions aura accès à ces données.

1.2. Processus d'achat.

Pour l'acquisition des produits chez EPISolutions, les utilisateurs peuvent s'enregistrer ou faire un achat sans enregistrement. Les utilisateurs doivent être majeurs (18 ans), et suivre les instructions qui apparaissent à l'écran et les exécuter, ainsi que toute autre instruction qui figure sur les différents écrans du site :

remplir le formulaire électronique qui doit être rempli à tout moment, en suivant les instructions qui y sont indiquées ;
cliquez sur le bouton d'acceptation ;
la réception dans le compte de courrier électronique de l'utilisateur de la conformité de l'enregistrement.

Le "login" et le mot de passe facilités par l'Utilisateur d'EPISolutions sont des identifiants et des éléments permettant d'accéder et d'effectuer des achats et sont personnels et non transférables. Le "login" ne peut pas être modifié par l'utilisateur, mais le mot de passe. Une fois modifié, l'ancien mot de passe perdra sa validité.

Après l'inscription de l'utilisateur à EPISolutions, et pour effectuer l'achat des produits, vous devez choisir la catégorie de produits, ajouter le produit que vous souhaitez acheter au "panier", et procéder selon les indications qui apparaissent à l'écran jusqu'à la finalisation de la commande. L'envoi automatique de la commande à EPISolutions suppose la lecture et l'acceptation irrévocable de chacune des présentes conditions d'achat, ainsi que des conditions particulières existantes. L'achat est réputé être effectué au domicile d'EPISolutions, sauf disposition légale contraire.

Une fois l'achat effectué, EPISolutions enverra une preuve d'achat par e-mail à l'Utilisateur/Acheteur. De même, l'Utilisateur/acheteur pourra demander la facture correspondante à EPISolutions. La confirmation de la commande et la preuve d'achat ne remplacent pas la facture.

EPISolutions se réserve le droit d'annuler le login et le mot de passe, ainsi que l'accès à la boutique en ligne des Utilisateurs, qui gardent une certaine dette envers EPISolutions.

1.3 Frais de livraison

Vous pouvez vérifier les frais d'expédition en ajoutant les produits au panier et en sélectionnant le district de livraison.

Le prix du transport dépend du volume des produits, du poids et de la zone d'expédition.

Si vous n'avez pas contracté le service de transport spécial, l'utilisateur/acheteur devra emmener les biens là où il veut les installer, par ses propres moyens.

TRES IMPORTANT : Si au moment de la livraison par le transporteur il y a une non-conformité ou si la marchandise est visiblement endommagée, vous devez signaler la non-conformité dans le document du transporteur et nous en informer dans les 24 heures suivant la réception de la demande par e-mail ou par téléphone. Dans tous les cas, vous devez toujours vérifier que la marchandise a été livrée en parfait état et, lorsque l'emballage est endommagé, signaler la non-conformité dans le document du transporteur "EMBALLAGE DANGEREUX" ou similaire afin de pouvoir la réclamer ultérieurement, sinon le transporteur donnera en fonction de la réception du produit.

1.4 Délai de livraison

*Pour les produits NON DISPONIBLES en stock, le délai de livraison peut varier de 8 jours à 16 semaines. Veuillez vérifier le délai de livraison à l'aide du formulaire de contact.

Si vous avez besoin du matériel en urgence, veuillez vérifier le délai de livraison par e-mail ou en remplissant le formulaire de contact.

*Les produits indiqués en stock, sont disponibles dans nos entrepôts en permanence (sauf cas exceptionnels).

Le délai de livraison dépendra des circonstances suivantes :

Si tous les produits de la commande sont disponibles lorsque nous recevons le paiement :

Portugal continental : 2 à 3 jours ouvrables.
Îles : 10 à 15 jours ouvrables.

Important : sans compter les week-ends et les jours fériés.

Si l'un des produits n'est pas immédiatement disponible :

Dans la fiche produit, vous indiquerez le délai de livraison habituel, compté à partir de la réception du paiement, ou la date estimée de réception dans notre entrepôt : Disponible pour expédition dans : 7 - 11 jours ou Disponible : jj/mm/aaaa. Veuillez noter que vous pouvez voir un produit sur le site, en stock, et qu'au moment où nous recevons votre paiement, il n'est plus en stock.
Nous enverrons la commande complète lorsque nous recevrons les produits manquants. Dans certains cas, nous enverrons une commande partielle. Dans ce cas, pour connaître la date limite du deuxième envoi, accédez au compte client sur notre site web et vérifiez les informations détaillées de la commande.
Si, avant de passer votre commande, vous constatez qu'un produit n'est pas disponible, nous vous recommandons de passer deux commandes en séparant celles qui sont disponibles de celles qui ne le sont pas.

NOTE : EPISolutions s'efforcera de respecter ces délais, cependant, son retard, dû à des problèmes de transport ou de fabrication en dehors de l'entreprise, n'impliquera pas l'annulation de la demande, ni aucune compensation.

1.5. La livraison des produits.

EPISolutions livre les produits achetés par l'Utilisateur/Acheteur dans les meilleurs délais à l'adresse indiquée à cet effet lors de l'enregistrement et de la finalisation de l'achat.

1.6. Prix et mode de paiement.

Les prix d'achat en vigueur au moment de la commande sont ceux qui figurent dans la boutique en ligne. Les prix incluent la TVA, au taux légal.

En cas d'erreur typographique, nous contacterons le client dès que possible pour la résoudre.

En règle générale, toute taxe, redevance, impôt et courtage qui sont dus en conséquence de l'achat et de la vente de produits, ainsi que toute autre dépense qui en découle, seront à la charge et aux frais de l'Utilisateur.

Les frais d'expédition qui apparaîtront dans la boutique en ligne seront à la charge de l'Utilisateur et correspondront aux prix fixés par le transporteur engagé à chaque fois, et seront fonction de la destination et du poids de l'envoi.

Le paiement des produits et des frais d'expédition peut être effectué par carte de crédit, guichet automatique, MBWAY ou Payshop.

Pour effectuer le paiement, l'utilisateur doit suivre chacune des instructions qui apparaissent à l'écran, en fournissant les informations suivantes, si le paiement est effectué par carte de crédit : a) type de carte ; b) numéro de carte ; c) date d'expiration ; d) ainsi que toute autre information requise à l'écran.

La navigation et le processus d'achat chez EPISolutions s'effectuent par le biais du protocole SSL, ce qui garantit au client et à EPISolutions les plus hauts standards de confidentialité et de sécurité dans les communications.

Ce protocole est universellement supporté par les principaux navigateurs et garantit à l'utilisateur (I) l'identité du destinataire de ses données (pas d'éviction du vendeur), (II) la confidentialité des informations transmises par lui et (III) l'intégrité (pas de manipulation) des informations qu'il a communiquées.

De la même manière, EPISolutions montre qu'en aucun cas, il ne stocke les données fournies par les Utilisateurs via la plateforme de paiement, et qu'elles ne sont conservées que pendant l'achat, le paiement et jusqu'à la fin de la période de rétractation. Afin d'offrir une plus grande sécurité aux propriétaires des cartes de crédit, un nombre de trois chiffres a été inclus dans leurs cartes, qui sert de code d'identification pour vérifier la présence physique de la carte lors des transactions sur Internet. Ce numéro à trois chiffres est imprimé au dos de votre carte (près de la signature). Pour éviter les transactions frauduleuses par carte de crédit, ces chiffres de contrôle seront nécessaires pour valider la transaction.

LES MODES DE PAIEMENT

Les éventuels frais bancaires sont à la charge du client.

Paiement par carte de crédit. Uniquement par le biais de la boutique en ligne.
Paiement par distributeur automatique. Par l'intermédiaire de distributeurs automatiques de billets ou de terminaux de banque à domicile.
Paiement par MBWAY. Par l'intermédiaire de l'application MBWAY, disponible pour les appareils mobiles.
Paiement par Payshop. Par l'intermédiaire d'agents payeurs ou de magasins CTT.

FACTURES

Nous vous informons que nous vous enverrons une facture pour chaque envoi. Si vous n'avez besoin que d'une seule facture, veuillez nous le faire savoir afin que nous n'effectuions pas de livraisons partielles. Si vous souhaitez en modifier les données, vous devez communiquer dans un délai maximum de 3 jours par e-mail info@epis.store .

1.7 Retour

Vous devez consulter les conditions générales de vente du magasin en ligne EPISolutions pour obtenir des informations sur le retour des produits.

1.8. Garantie

Vous devez consulter les conditions générales de vente du magasin en ligne EPISolutions pour obtenir des informations concernant la garantie des produits.

1.9 Annulation des commandes

Vous devez consulter les conditions générales du magasin en ligne EPISolutions pour obtenir des informations sur l'annulation des commandes.

Langue

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