Términos del servicio
Proceso de compra en la tienda online de EPISolutions
1.1 Condiciones generales
La inscripción en EPISolutions es gratuita. El cliente tendrá acceso a sus datos personales mediante una contraseña y podrá cambiarlos en cualquier momento. El cliente no está obligado a registrarse y puede darse de baja en cualquier momento. La información que recibimos al registrarnos es completamente confidencial y sólo EPISolutions tendrá acceso a los datos.
1.2. proceso de compra.
Para la adquisición de los productos en EPISolutions, los Usuarios pueden hacer un Registro o hacer una compra sin él. El usuario debe ser mayor de edad (18 años) y seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla y ejecutarlas, así como cualquier otra instrucción que se incluya en las diferentes pantallas del sitio:
- completar el formulario electrónico que debe ser rellenado en todo momento, siguiendo las instrucciones indicadas en él;
- ...haga clic en el botón de aceptación;
- recepción en la cuenta de correo electrónico del usuario del cumplimiento del registro.
El "login" y la contraseña facilitados por el usuario a EPISolutions son identificadores y elementos habilitadores para acceder y realizar compras y son personales e intransferibles. El "login" no puede ser cambiado por el usuario, sino la contraseña. Una vez modificada, la antigua contraseña perderá su validez.
Después de que el Usuario se registre en EPISolutions, y para realizar la compra de los productos, debe elegir la categoría de productos, añadir el producto que desea comprar al 'Carro de la compra', y proceder según las indicaciones que aparecen en la pantalla hasta finalizar el pedido. El envío automático del pedido a EPISolutions supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones de Compra, así como de las Condiciones Particulares existentes. La compra se entiende realizada en el domicilio de EPISolutions, salvo disposición legal en contrario.
Una vez realizada la compra, EPISolutions enviará un comprobante de compra por correo electrónico al usuario/comprador. Asimismo, el usuario/comprador podrá solicitar la factura correspondiente a EPISolutions. La confirmación del pedido y el comprobante de compra no sustituyen a la factura.
EPISolutions se reserva el derecho de cancelar el login y la contraseña, así como el acceso a la tienda online de los Usuarios, que mantienen alguna deuda con EPISolutions.
1.3 Cargos de envío
Puedes comprobar los gastos de envío añadiendo los productos al carrito de la compra y seleccionando el distrito de entrega.
El precio del transporte depende del volumen de los productos, el peso y la zona de envío.
Si no ha contratado el servicio de transporte especial, el usuario/comprador deberá llevar la mercancía a donde quiera instalarla, por sus propios medios.
MUY IMPORTANTE: Si en el momento de la entrega por parte del transportista hay alguna no conformidad o si la mercancía está visiblemente dañada, debe informar de la no conformidad en el documento del transportista e informarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la solicitud por correo electrónico o por teléfono. En cualquier caso, siempre hay que comprobar que la mercancía se ha entregado en perfecto estado y siempre que el embalaje esté dañado, informar de la no conformidad en el documento del transportista "EMBALAJE PELIGROSO" o similar para poder reclamar posteriormente, en caso contrario el transportista dará según la recepción del producto.
1.4 Tiempo de entrega
*Para los productos NO DISPONIBLES en stock, el tiempo de entrega puede variar de 8 días a 16 semanas. Por favor, compruebe el tiempo de entrega a través del formulario de contacto.
Si necesita el material con urgencia, por favor, compruebe el plazo de entrega por e-mail o rellene el formulario de contacto.
*Los productos indicados EN STOCK, están disponibles en nuestros almacenes de forma permanente (salvo casos excepcionales).
El plazo de entrega dependerá de las siguientes circunstancias:
Si todos los productos del pedido están disponibles cuando recibamos el pago:
- Portugal continental: 2 a 3 días hábiles.
- Islas: 10 a 15 días hábiles.
Importante: Sin contar los fines de semana y los días festivos.
Si alguno de los productos no está disponible inmediatamente:
- En la ficha del producto, indicará el plazo de entrega habitual, contado a partir de la recepción del pago, o la fecha estimada de recepción en nuestro almacén: Disponible para el envío en: 7 - 11 días o Disponible: dd/mm/aaaa. Tenga en cuenta que puede ver un producto en el sitio, en stock, y en el momento en que recibimos su pago, ya no está en stock.
- Enviaremos el pedido completo cuando recibamos los productos que faltan. En algunas ocasiones, enviaremos una orden parcial. En estos casos, para ver la fecha límite para el segundo envío, acceda a la cuenta de cliente en nuestro sitio web y compruebe la información detallada del pedido.
- Si antes de hacer su pedido, usted identifica que un producto no está disponible, le recomendamos que haga dos pedidos separando los disponibles de los que no lo están.
NOTA: EPISolutions tratará de respetar estos plazos, sin embargo, su retraso, debido a problemas de transporte o fabricación fuera de la empresa, no implicará la cancelación de la solicitud, ni ninguna compensación.
1.5. Entrega de los productos.
EPISolutions entrega los productos adquiridos por el usuario/comprador lo antes posible a la dirección indicada a tal efecto en el momento del registro y finalización de la compra.
NOTA: EPISolutions tratará de respetar estos plazos, sin embargo, su retraso, debido a problemas de transporte o fabricación fuera de la empresa, no implicará la cancelación de la solicitud, ni ninguna compensación.
1.6. Precio y forma de pago.
Los precios de compra vigentes en el momento de hacer el pedido son los que aparecen en la tienda online. Los precios incluyen el IVA, a la tasa legal.
En caso de que se produzca un error tipográfico, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para resolverlo.
Por lo general, cualquier impuesto, tasa, tasa y corretaje que se adeude como consecuencia de la compra y venta de productos, así como cualquier otro gasto que se derive de ello, será por cuenta y riesgo del usuario.
Los gastos de envío que aparecerán en la tienda online serán a cargo del Usuario y se corresponderán con los precios fijados por el transportista contratado en cada momento, y serán según el destino y el peso del envío.
El pago de los productos y los gastos de envío se puede hacer con tarjeta de crédito, ATM, MBWAY o Payshop.
Para realizar el pago, el usuario debe seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en la pantalla, proporcionando la siguiente información, si se realiza con tarjeta de crédito: a) tipo de tarjeta; b) número de tarjeta; c) fecha de caducidad; d) así como cualquier otra que se requiera en la pantalla.
El proceso de navegación y compra en EPISolutions se lleva a cabo mediante el protocolo SSL, con lo que se proporciona tanto al cliente como a EPISolutions los más altos estándares de confidencialidad y seguridad en las comunicaciones.
Este protocolo está universalmente soportado por los principales navegadores y garantiza al usuario (I) la identidad del receptor de sus datos (no suplantación del vendedor), (II) la confidencialidad de la información transmitida por él y (III) la integridad (no manipulación) de la información informada por él.
De la misma manera, EPISolutions muestra que, en ningún caso, almacena los datos proporcionados por los Usuarios a través de la plataforma de pago, y que sólo se conservan mientras se realiza la compra, se efectúa el pago y hasta el final del período de retiro. Para dar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, se incluyó un número de tres dígitos en sus tarjetas, que sirve de código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de la Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (cerca de la firma). Para evitar las transacciones fraudulentas con tarjeta de crédito, estos dígitos de control serán necesarios para validar la transacción.
MÉTODOS DE PAGO
Los posibles gastos bancarios corren a cargo del cliente.
- Pago con tarjeta de crédito. Sólo a través de la tienda online.
- Pago por cajero automático. A través de los cajeros automáticos o de las terminales de Home Banking.
- Pago por MBWAY. A través de la aplicación MBWAY, disponible para dispositivos móviles.
- Pago por Payshop. A través de agentes de Payshop o tiendas CTT.
FACTURAS
Le informamos que le enviaremos una factura por cada envío. Si sólo necesita una factura, por favor háganoslo saber para que no hagamos envíos parciales. Si desea cambiar CUALQUIER DATO de él, debe comunicarse EN UN PLAZO MÁXIMO DE 3 DÍAS a través del correo electrónico info@epis.store .
1.7 Devolución
Debe consultar los Términos y Condiciones de la tienda online de EPISolutions para obtener información sobre la devolución de productos.
1.8. Garantía
Debe consultar los Términos y Condiciones de la tienda online de EPISolutions para obtener información sobre la garantía de los productos.
1.9 Cancelación de pedidos
Debe consultar los Términos y Condiciones de la tienda online EPISolutions información sobre la Cancelación de Pedidos.